Werken aan werk bij WEB (winkel Turnhout + administratie)
Hallo collega,
Bedankt om tijd te maken voor het invullen van deze vragenlijst.
Samen met jou wil WEB de kwaliteit van werken verbeteren.
Hiervoor doen we beroep op onze collega's van I-Diverso.
Zij helpen ons om samen te kijken wat er goed gaat en wat nog beter kan.
Dit is voor iedereen anders. Daarom zijn er 3 stappen in dit onderzoek naar de kwaliteit van werk:
Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 20 tot 30 minuten.
Er komen 22 thema's aan bod.
Je moet je naam niet invullen.
Alle antwoorden worden samengevoegd, dus we weten niet wie wat heeft geantwoord.
Klik in het vakje dat bij je antwoord past.
Klik je op volgende pagina, dan zijn de antwoorden definitief.
De antwoorden zijn voor iedereen anders.
Teamsamenstelling
1. Ik werk in het team: *
2. Ik ben: *
3. Ik ben: *
4. Ik werk bij deze organisatie: *
5. Ik werk hier als: *
Contract
6. Ik heb een contract van: *
7. Ik werk hier: *
Werkschema
8. Ik werk in het volgende arbeidsschema: *
9. Ik werk in het weekend: *
10. Ik ben tevreden over: *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| Mijn loon | ||||
| Mijn werkschema |
Werk - privé
11. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Mijn werk is goed bereikbaar met de auto / fiets | ||||
| 2. Mijn werk is goed bereikbaar met het openbaar vervoer | ||||
| 3. Onze organisatie zoekt mee naar oplossingen om het werk gemakkelijk(er) bereikbaar te maken |
12. Ik heb problemen met het vinden van kinderopvang. *
13. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik kan werken op uren die passen bij mijn thuissituatie | ||||
| 2. Ik kan deeltijds werken als ik dat zou willen | ||||
| 3. Ik kan een tijdje minder uren werken als ik het nodig vind | ||||
| 4. Ik kan verlof nemen wanneer ik wil | ||||
| 5. Ik kan afwezig zijn omwille van een dringende reden (vb. ziekte van mijn kind) |
Leren op het werk
14. *
| Altijd | Vaak | Soms | Nooit | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik ken / kan wat nodig is om mijn werk goed te kunnen doen | ||||
| 2. Ik leer bij op mijn werk | ||||
| 3. Ik doe kennis op die ik kan gebruiken buiten mijn werk | ||||
| 4. Ik kan mijn collega's iets bijleren | ||||
| 5. Ik kan iets bijleren van mijn collega's |
15. Ik volgde al een opleiding sinds ik hier werk: *
16. Ik zou graag (nog) meer opleidingen volgen: *
17. Ik heb interesse in: *
18. Ik ben tevreden over: *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Het aantal opleidingen dat ik hier volgde | ||||
| 2. De inhoud van de opleidingen die ik hier volgde | ||||
| 3. De kansen om te groeien binnen onze organisatie |
Wat zou volgens jou de leermogelijkheden op het werk kunnen verbeteren?
Werkomgeving
19. Op mijn werkplek: *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Is het rustig, stil | ||||
| 2. Ruikt het aangenaam, goed | ||||
| 3. Is de temperatuur goed, niet te warm of te koud | ||||
| 4. Zijn er genoeg toiletten | ||||
| 5. Is het proper | ||||
| 6. Is er voldoende licht | ||||
| 7. Is het veilig werken |
Zijn er andere dingen op je werkplek waar je last van hebt?
Werkmateriaal
20. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Mijn werkkledij is goed | ||||
| 2. Ik heb voldoende materiaal om mijn werk goed te doen | ||||
| 3. Het materiaal dat ik gebruik, is aangepast aan het werk dat ik doe | ||||
| 4. Ik krijg de nodige beschermingsmiddelen om veilig te werken |
Lichamelijke klachten
21. Ik heb door mijn werk last van: *
| Altijd | Vaak | Soms | Nooit | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Rugpijn | ||||
| 2. Hoofdpijn | ||||
| 3. Slaapproblemen | ||||
| 4. Spierpijnen | ||||
| 5. Gewrichtspijnen | ||||
| 6. Vermoeidheid |
Ik heb last van andere klachten of ongemakken:
Emotionele belasting
22. *
| Altijd | Vaak | Soms | Nooit | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Mijn werk is emotioneel zwaar | ||||
| 2. Ik krijg tijdens mijn werk te maken met dingen die me persoonlijk raken | ||||
| 3. Ik pieker over mijn werk | ||||
| 4. Ik heb last van stress door mijn werk | ||||
| 5. Ik voel mij onzeker over de toekomst van mijn job bij onze organisatie |
Takenpakket
23. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik weet wat mijn taken zijn | ||||
| 2. Ik doe taken waar ik goed in ben | ||||
| 3. Ik kan voldoende creatief zijn tijdens mijn werk | ||||
| 4. Er is genoeg afwisseling in mijn werk |
Werktempo en hoeveelheid
24. *
| Altijd | Vaak | Soms | Nooit | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik moet te snel werken | ||||
| 2. Ik heb te veel werk | ||||
| 3. Ik heb te weinig werk |
Zelfstandigheid in het werk
25. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik kan zelf beslissen hoe ik mijn taken doe | ||||
| 2. Ik kan zelf beslissen wanneer ik mijn taken doe | ||||
| 3. Ik kan zelf beslissen hoe snel ik mijn taken doe | ||||
| 4. Ik kan zelf beslissen wanneer ik pauze neem |
Plezier in het werk
26. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Naast geld zijn ook andere dingen belangrijk in mijn werk | ||||
| 2. Ik begin 's morgens graag aan mijn werkdag | ||||
| 3. Ik ben trots op mijn werk | ||||
| 4. Ik wil dit werk nog wel een paar jaren doen |
27. Door het werk dat ik doe, heb ik: *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Het financieel beter | ||||
| 2. Meer sociale contacten | ||||
| 3. Meer vrienden | ||||
| 4. Meer zelfvertrouwen | ||||
| 5. Nieuwe dingen geleerd |
Relatie met direct leidinggevende
28. *
| Altijd | Vaak | Soms | Nooit | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik kom goed overeen met mijn leidinggevende | ||||
| 2. Ik voel mij gewaardeerd door mijn leidinggevende | ||||
| 3. Mijn leidinggevende geeft mij feedback over mijn werk | ||||
| 4. Ik kan vragen stellen aan mijn leidinggevende | ||||
| 5. Ik weet wat mijn leidinggevende verwacht van mij |
Relatie met collega's
29. *
| Altijd | Vaak | Soms | Nooit | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik heb contact met mijn collega's | ||||
| 2. Ik kan hulp vragen aan mijn collega's | ||||
| 3. Ik voel me goed in mijn team | ||||
| 4. Werken met collega's die een andere taal spreken, gaat goed | ||||
| 5. Werken met collega's die jonger of ouder zijn, gaat goed |
Ik vind het moeilijk werken met collega's omdat:
Klantencontact
30. Kom je in contact met klanten? Vul dan de volgende vragen in:
| Altijd | Vaak | Soms | Nooit | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik vind het fijn dat ik klanten mag helpen | ||||
| 2. Ik vind het fijn om zelf klanten aan te spreken of op te bellen | ||||
| 3. Ik help klanten ook wanneer ik nog andere taken moet doen | ||||
| 4. Ik vind het gemakkelijk om op vragen van klanten te reageren | ||||
| 5. Ik help klanten en blijf vriendelijk tegen klanten ook als zij onvriendelijk zijn |
Proces
31. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik weet waarom mijn taken belangrijk zijn binnen onze organisatie | ||||
| 2. Ik weet wie welke materialen of info van mij nodig heeft | ||||
| 3. Ik weet wie welke verantwoordelijkheden opneemt binnen onze organisatie |
Betrokkenheid en inspraak
32. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik mag mijn mening zeggen tijdens overlegmomenten met collega's | ||||
| 2. Mijn leidinggevende luistert naar mijn ideeën over het werk of over onze organisatie | ||||
| 3. Ik mag mee nadenken over verbeteringen | ||||
| 4. Er wordt op voorhand mijn mening gevraagd wanneer men iets wil veranderen in mijn werk of op mijn afdeling | ||||
| 5. Ik mag voldoende meebeslissen over de toekomst van onze organisatie |
Communicatie
33. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Binnen onze organisatie is er voldoende ondersteuning voor nieuwe medewerkers | ||||
| 2. Er zijn voldoende overlegmomenten met collega's | ||||
| 3. Als er iets nieuw beslist wordt, krijg ik voldoende uitleg | ||||
| 4. Binnen onze organisatie wordt er op een goede manier gecommuniceerd met elkaar | ||||
| 5. Wanneer nodig kan ik terecht bij een vertrouwenspersoon | ||||
| 6. Wanneer nodig kan ik terecht bij een preventieadviseur |
Organisatiedoelstellingen
34. *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik ken de doelstellingen van onze organisatie | ||||
| 2. Ik ken de waarden van onze organisatie | ||||
| 3. Ik vind deze waarden zelf ook belangrijk | ||||
| 4. Mijn collega's en ik vinden dezelfde waarden belangrijk (bv. kwaliteit, werktempo,...) | ||||
| 5. Mijn leidinggevende past deze waarden ook toe op de werkvloer |
Mening over de organisatie
35. Mijn mening over onze organisatie: *
| Helemaal akkoord | Akkoord | Niet akkoord | Helemaal niet akkoord | |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ik voel me thuis binnen onze organisatie | ||||
| 2. Binnen onze organisatie wordt iedereen gelijk behandeld | ||||
| 3. Binnen onze organisatie is er aandacht voor verschillen tussen mensen (leeftijd, taal, cultuur,...) | ||||
| 4. Binnen onze organisatie is er aandacht voor veiligheid | ||||
| 5. Binnen onze organisatie is er aandacht voor milieuvriendelijk werken | ||||
| 6. Ik heb vertrouwen in het beleid van onze organisatie |
Meest en minst fijne aspecten
